خدمات متعدّدة تتناسب مع طموحات الحكومة الإلكترونية
في مركز نظم المعلومات ( 35 ) موظّفا يختصرون الوقت والجهد
صار من الضروري للمجتمعات الإدارية ، بحسب النقلات التكنولوجية المرتبطة بالقرن الحادي والعشرين ، أن تنتقل في تعاملاتها مع المراجعين ، إلى مستوى مختلف عن النمط التقليدي ، الذي لم يساعد إلا على تأصيل روتينية التعاطي مع معاملات المراجعين ، ويقتطع جزءا كبيرا من الوقت الذي يفترض أن يتم توظيفه لصالح إنتاج آخر أكثر إيجابية للمؤسسات الحكومية والمراجعين بصفة عامّة .
وقد حلّت المواقع الإلكترونية ، بوصفها رابطا أساسيا في الحكومة الإلكترونية ، حلّت واحدة من أعقد المشاكل التي كرّست البيروقراطية والروتين ، وساعدت على نموّ ما صار يعرف بـ البطالة الوظيفية بين الموظّفين ، واختصرت وقت المراجع ، وهو الطريق الذي اختارته وزارة القوى العاملة لتنتهجه مع الشركات والمؤسسات والقطاعات التي تدخل في نطاق التعامل مع العمل والقوى العاملة .
مركز نظم المعلومات :
ويعتبر مركز نظم المعلومات لوزارة القوى العاملة الذي يعمل فيه ( 35 ) موظّفا ، هو القسم المختص بتسويق خدمات الموقع الإلكتروني للوزارة ( www.manpower.gov.om ) ، فقد أنشىء الموقع في العام 2001 ، وتمّ تحديثه في العام 2006 ، ليخدم العديد من الشرائح المعنيّة ، ومنها : الشركات ، المؤسسات ، طالبي الوظائف ، تسمية أنواع الوظائف ، معاملات التسجيل للمؤسسات الجديدة ، معاملات إضافات العمّال إلى المؤسسات والشركات ، طلبات التوظيف التي تتقدم بها الشركات والمؤسسات ، والعديد من الخدمات الأخرى .
وتنقسم دائرة نظم المعلومات إلى العديد من الأقسام التي تغذّي الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة ، مثل : تصميم وتطوير النظم ، الدعم الفنّي ، التشغيل والشبكات ، أمن المعلومات ، تعديل البيانات ، والتصميم والإنترنت .
والموقع الإلكتروني في وضعيته الحالية يقوم يتغطية العديد من القطاعات التي تتبع الوزارة بصورة مباشرة ، وهي : قطاع العمل ، قطاع التعليم التقني والتدريب المهني ، وبرنامج سند .
أيقونات الموقع :
يحتوي الموقع على العديد من الأيقونات التي تقدّم خدماتها إلى المستفيدين من شبكة المعلومات التي يتمّ تحديثها بشكل مستمرّ ، والتي ترد باللغتين العربية والإنجليزية ، بما يتناسب مع لغة المستخدم ، وهي على النحو التالي :
أيقونة الوزارة ، وتحتوي على نبذة مختصرة عن وزارة القوى العاملة كتاريخ وإنجازات ؛ مع توضيح للهيكل التنظيمي الإداري للوزارة ؛ واستعراض عام للمديريات الإقليمية المنتشرة في محافظات ومناطق وولايات السلطنة ؛ إضافة إلى مكتبة الوزارة ، التي تحتوي على إصدارات الوزارة في نطاقات تخصّصاتها من قوانين وتشريعات وتعريفات ؛ زيادة على ذلك توفير أرقام الهواتف الضرورية جدا والخاصة بالوزارة ذاتها ، والمديريات التابعة لها والواقعة في الأطراف .
أما أيقونة سجلّ القوى العاملة ، فتحتوي على مقدمة عامّة عن السجلّ ؛ وتفصيل عامّ عن الأهداف التي وضع من أجلها السجلّ ، بما يخدم القطاعات المعنيّة ؛ وكيفية التسجيل فيه ، وخاصة إذا كان المسجّل باحثا عن عمل .
في أيقونة قطاع العمل يمكن ملاحظة وجود نبذة عن قطاع العمل التابع للوزارة ، إضافة إلى توضيح عن الرعاية العمّالية التي هي من صميم عمل الوزارة ، وجانبا من التعريف المبسّط حول التشغيل بصورته العامّة .
ويفرد الموقع أيقونة خاصة بالتعليم التقني والتدريب المهني ، وهو يحتوي على عدة تفصيلات ، منها : قطاع التعليم التقني ، وقطاع التدريب المهني ، ومديرية المعايير المهنية التي من ضمن اختصاصاتها تطوير المناهج .
برنامج سند أخذ أيقونته الخاصة في الموقع ، وبه اختصاصات تفصيلية للمتعاملين والراغبين في التعامل مع مشروع سند ، فضلا عن الكيفية التي تدير بها الوزارة هذا المشروع ، بوصفه مشروعا مهمّا للمواطنين العمانيين والمواطنات العمانيات .
ثمة أيقونة أخرى مختصّة بالكليات التقنية ، ، وهي في المجمل ستّ كلّيات ، تقدّم في نهاية فترة الدراسة شهادة الدبلوم ، وهي المتمركزة في الولايات التالية : صلالة ، إبراء ، المصنعة ، نزوى ، شناص ، وعبري ، أما الكلّيّة التي تقدم شهادة بكالوريوس ، فهي الكلية التقنية العليا في مسقط .
تحصيل خدمات الموقع :
ما يرد في الموقع الإلكتروني لوزارة القوى العاملة ، من معلومات وإيضاحات وشروحات ، هو عبارة عن حلقة وصل قانونية وجوهرية بين الشركات والمؤسسات من ناحية ، والأفراد من ناحية أخرى ، لذلك فالموقع ، بخدماته كافة ، يتوجّه إلى صاحب العمل ( المنشأة ) ، والباحث عن العمل أيضا ؛ ولكي يستطيع كل فرد الدخول ، فلا بد من أخذ تصريح ، وذلك بعد استيفاء إجراءات بسيطة ، على اعتبار أن الموقع يحمل نوعين من المعلومات ، بعضها يمكن الإطلاع عليها من جانب صاحب العمل فقط أو الحاصل على التخويل منه ، وهذا لا يحصل من دون القيام بعدد من الخطوات ، أهمّها تسجيل المنشأة التجارية ضمن الشركات المستفيدة من خدمات الموقع ، وذلك يتمّ في مبنى عامّ الوزارة ، ثمّ يقدم طلبا للحصول على رقم سرّي للدخول إلى موقع الشركة ، أو مواقع البحث عن طالبي وظائف ، إذا كان يريد نماذج من الموظفين بإمكانات معيّنة ، ومستويات علمية محددة ، تتناسب مع نوعية الوظيفة التي يطلبها كصاحب منشأة ، ثّم إن صاحب العمل بإمكانه متابعة إجراءات شركته من خلال اشتراكه كمنشأة ، وبغير هذه الطريقة لا يستطيع صاحب المنشأة الإستفادة من إمكانات الموقع بالطريقة المناسبة .
والبعض الآخر متعلق بالباحث عن العمل ، وذلك يكون بتسجيل نفسه في الوزارة ، لكي يستطيع التعرّف على الوظائف الشاغرة في الشركات والمؤسسات بما هو متاح له بحسب شهاداته الدراسية وخبراته وإمكاناته التي تمّ تسجيلها سلفا ، إذ يمكن للعمانيين الإستفادة من خدمات التوظيف من خلال اسم المستخدم ( اليوزرنيم ) ، في حين يكون رقم البطاقة الشخصية للمستخدم هو بمثابة الرقم السرّيّ للدخول إلى الموقع ( الباسورد ) ، وبالتالي يستطيع الحصول على معلومات حول الوظائف وكيفية التسجيل فيها في حال كونها شاغرة ، أو ريثما تصبح شاغرة .
منتدى القوى العاملة :
وتعتزم وزارة القوى العاملة فتح منتدى من خلال الموقع ذاته ، تحت مسمّى ( منتدى القوى العاملة ) ، وذلك لمناقشة قضايا العمل والعمّال بطريقة مفتوحة ، بما يتناسب مع طبيعة المشاكل الحاصلة ، أو المقترحات المرتبطة بها ، أو الإقتراحات التي تخدم توجّه الوزارة في تقديم الخدمات المتّصلة بسوق العمل العماني .
ويطرح الموقع فرص العمل المتاحة بشكل يومي ، إذ يمكن للشركات أن تعلن رغبتها في توظيف من تريده بحسب طلبات التوظيف المدوّنة في الموقع للراغبين من العمانيين والعمانيات ، وهذه خدمة تسهّل للشركات عدم طرح إعلاناتها بالطريقة التقليدية ، فقط من أجل أن توظّف فردا أو اثنين ، فمن خلال الموقع يمكنها الحصول على ما تريد ، كمّيّة ونوعيّة .
إحصائية المناقصات :
سجلّ للمناقصات هو أحد الخدمات التي يقدّمها الموقع لمتصفّحيه ، وخاصة من الشركات والمؤسسات الراغبة في الدخول في مناقصات الوزارة ، ، وهو يحتوي على ثلاث أيقونات أساسية ، متوزعة بالطريقة التالية : مناقصات مطروحة لتقديم العطاءات ، مناقصات تمّ طرحها ومفتوحة مظاريفها بالعطاءات المحددة مسبقا ، ومناقصات تم طرحها وفتح مظاريفها وإسنادها ، وهي قيد التنفيذ .
تقارير سنوية :
تعتبر التقارير السنوية من المهمّات الأساسية التي تستطيع عرض جهودها ونتائج خططها على مدار العام ، ليكون المتتبع واعيا لما قامت به في سياق احتياجات سوق العمل العمانية ، وعلاقتها المستجدات التي حصلت خلال العام ، فالوزارة تطرحها كقراءة ومتابعة وتحليل لسوق العمل العمانية ، بمختلف القطاعات ، من خلال الأرقام والإحصائيات الدقيقة ، التي تمثّل مرجعية لكل باحث أو راغب في الإطلاع على ما أنجزته الوزارة جملة وتفصيلا ، على اعتبار أن التقارير السنوية جزء من خطة الحكومة ، في تقليل أو تنويع أو تدعيم مستويات معيّنة من الخدمات للسوق المحلّية .
الخط الساخن
الخط الساخن الإلكتروني الذي بدأت خدماته سارية في 10 / 5 / 2003 م ، دوره منوط بتلقّي الأسئلة والمعلومات والشكاوى أيضا ، وهو جزء من دور الوزارة في تقديم الخدمات إلى المتابعين بصورة عامة .
كتاب خمسيّ
تعتزم وزارة القوى العاملة إصدار كتاب يحكي عن مسيرة الوزارة خلال خمس سنوات ، ويستعرض أدوارها وإنجازاتها على مدار تلك المرحلة ، وهو كتاب رصديّ في المقام الأول .